08-8523548
077-7756001
[email protected]
הזית 11, מושב גן הדרום
בית מלון

עמדות שירות עצמי במלונות

עמדות השירות העצמי הולכות והופכות לפופולאריות יותר ויותר וניתן לראות אותן היום במקומות רבים. כך לדוגמא אם בעבר היינו צריכים לעמוד בתור בסניף הדואר בשביל לשלם את האגרה השנתית של הרכב שלנו, היום אפשר לעשות את זה גם בסופר פארם בעמדת שירות עצמי ובמחשב עם מסך מגע ועם מדפסת. זה חוסך לא מעט כוח אדם וזה מאפשר לכל אחד להגיע מתי שנוח לו ולעשות את מה שהוא צריך, זה נוח וחדשני וזה קל לתפעול. יש מקומות רבים בהם יש יותר ויותר עמדות שירות עצמי ומלונות הם אחד המקומות בהם יש שימושים שונים לעמדות הללו. הנה כמה דוגמאות:

דוגמאות לעמדות שירות עצמי במלונות

  • עמדות משוב – שירות הלקוחות וחוויית הלקוח חשובה בכל עסק, ושיפור מתמיד שלו הוא מה שיקדם אותו. אחת הדרכים לדעת במלונות איפה אפשר להשתפר, איך אפשר לעשות את הדברים בצורה טובה יותר ונכונה יותר ולתת ללקוחות יותר היא על ידי קבלת משוב. כשלקוח צריך בשביל לכתוב משוב לשבת, לקחת דף ועט ולהקדיש לכך זמן זה גורם לו לרתיעה ולוויתור. מלונות בהם יש עמדות שירות עצמי עם מסך מגע בהם ניתן לתת משוב על השירות והאירוח, מקבלים יותר משובים ויכולים להסיק יותר על רמת השירותים שלהם.
  • עמדות אינטרנט – מי מאתנו יכול להתנתק מהאינטרנט לכמה ימים? כנראה שאין באמת מישהו כזה. גם כשאנחנו נופשים אנחנו מחפשים מחשב או טאבלט, ואם יש כזה, גם אם יש לנו סמארטפון נעשה בו שימוש. במלונות רבים יש עמדות אינטרנט בהם אפשר לגלוש בהנאה, עמדות טאבלטים עם מסך מגע לרווחת האורחים במלון. יש מלונות שלוקחים על זה כסף ויש כאלו שלא.
  • כנסים – יש לא מעט מלונות בהם מתקיימים כנסים. הכנסים הללו יכולים להיות של חברות, ארגונים או כל גוף אחר ובשביל כנס כזה שוכרים בדרך כלל אולמות ייעודיים. מלונות שרוצים לאפשר למבקרי הכנס להשתתף בו בנוחות רבה יותר, להבין איפה הם צריכים להיות, לדעת מה הלו"ז, לרשום את עצמם ועוד דברים אחרים, מעמידים עמדות שירות עצמי לרווחת האורחים. העמדות הללו יכולות להיות מפוזרות במקומות שונים ומה שנוח הוא שאפשר לעדכן את כולן במידע מרחוק. הם מספקים למבקרים בכנס את החדשנות הדרושה.

אין סוף שימושים

אלו רק מספר דוגמאות מצומצם לאפשרויות שיש עם מסכי מגע, עם טאבלטים קשיחים שמשמשים כעמדות שירות עצמי. יש היום יותר ויותר משיכה לכיוון השימוש העצמי ורצון הולך וגובר להפוך את הדברים לאוטומטיים ונגישים. מלונות רבים כמו גם עסקים רבים עושים שימוש במסכי מגע לצרכים שונים, בין אם לשימוש עצמי ובין אם לתפעול על ידי נציג העסק. כמובן שבשביל לקבל את המקסימום ממכשיר כזה, מומלץ להתייעץ איזה מכשיר לרכוש ואיך להקים עמדה כזו בצורה נכונה.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

הודעות קשורות

פתרונות בקרה ברפואה
פתרונות בקרה ברפואה: מערכת סנסורים אלחוטיים

עולם הרפואה עשה קפיצת דרך אדירה בעידן המודרני. יותר מחקרים פורצי דרך, יותר

שילוט דיגיטלי לעסקים בניו יורק
כמה יכול לעלות שילוט דיגיטלי לעסקים?

גם אם אתם יש לכם עסק פעיל שאתם דואגים לשווק בפלטפורמות דיגיטליות כמו

פתרונות סלולריים – מה זה ולמי זה מתאים?

כאשר הטלפונים הסלולריים פרצו אל חיינו, הם שינו אותם ללא היכר, ומאז

מד טמפרטורה ולחות
מערכות טמפרטורה מתקדמות לעסקים

בעלי עסקים לא מעטים זקוקים לסיוע של בקר טמפרטורה על מנת לשמור

מחסן
מחסנים: זיהוי תקלות אחסון ושינוע

ניהול עסק הוא דבר מורכב ובוודאי אם זהו עסק שמוכר סחורה. צריך לייצר

מד טמפרטורה ולחות
לשלוט על העסק עם מד טמפרטורה

המונח מד טמפרטורה מתקשר לרובינו ישר עם מד חום. אך מדידת טמפרטורה

טאבלטים מוקשחים למסעדות
שימוש בטאבלטים בתחום המסעדנות

הטאבלטים נכנסו לחיינו לפני כמה שנים, ומאז הם איתנו בכל מקום. אנו רואים